Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DOKI

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
Sklep internetowy działający pod adresem (https://doki.com.pl) o nazwie doki, prowadzony jest przez przedsiębiorcę Jarosława Szymańskiego, działającego pod firmą Studio 1:1 Jarosław Szymański z siedzibą w Gdańsku (Polska).
Niniejszy regulamin określa zasady funkcjonowania sklepu internetowego doki, w szczególności zasady dokonywania transakcji sprzedaży towarów oraz prawa i obowiązki Studia 1:1 i Klienta, a w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity: Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 ze zm. – dalej jako „UŚDE”).
Określenia użyte w regulaminie oznaczają:
Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego doki;
Studio 1:1 – Jarosław Szymański, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Studio 1:1 Jarosław Szymański z siedzibą w Gdańsku (80-178) przy ul. Franciszka Mamuszki 41 (Polska), NIP 9570518017, REGON 192638512, wpisany do Centralnej Informacji i Ewidencji Działalności Gospodarczej, prowadzonej przez Ministerstwo Przedsiębiorczości i Technologii; adres email: [sklep@doki.com.pl], telefon: +48 (58) 712-92-00 (czynny w Dni Robocze w godzinach 8:30 -14:30);
doki – sklep internetowy, stanowiący własność Studia 1:1, w którym dokonywana jest sprzedaż detaliczna towarów za pośrednictwem strony internetowej doki.com.pl.;
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, w tym Przedsiębiorca indywidualny, a także Konsument, jak również osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, ale posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze sklepu doki;
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu Towaru w doki, niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
Przedsiębiorca indywidualny – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży z doki bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
Konto Klienta – dobrowolna usługa polegająca na prowadzeniu dla Użytkownika pod unikalną nazwą (login) zbioru zasobów, w którym gromadzone są dane Użytkownika oraz informacje o jego działaniach w ramach zbioru danych osobowych Klienta, obejmujących co najmniej: firmę (nazwę) lub imię i nazwisko, NIP (w przypadku Klienta niebędącego Konsumentem), adres Klienta, adres dostawy, adres e-mail, telefon kontaktowy, wraz z historią zamówień i uprawnieniami przyznanymi przez doki;
Towar – produkt, który Klient może zakupić w sklepie doki, w tym Towar Zindywidualizowany;
Towar Zindywidualizowany – produkt, któremu Studio 1:1, zgodnie ze zleceniem Klienta, nadało indywidualne cechy, np. określone przez Klienta wymiary inne niż standardowe, kolor inny niż standardowe;
Usługa – usługa świadczona bezpłatnie przez Studio 1:1 na rzecz Klienta, bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Klienta, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej (Dz. U. z 2024 r. poz. 1221 – dalej jako „PKE”);
Zamówienie – skierowane do Studia 1:1 oświadczenie woli Klienta, mające na celu zawarcie Umowy Sprzedaży wybranego przez Klienta Towaru, pomiędzy Studio 1:1 jako sprzedawcą i Klientem jako kupującym;
Akceptacja Zamówienia – oświadczenie woli Studia 1:1, stanowiące akceptację Zamówienia złożonego przez Klienta i skutkujące zawarciem Umowy Sprzedaży;
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru, zawarta na odległość, tj. za pośrednictwem sklepu doki, pomiędzy Studio 1:1 i Klientem;
Użytkownik – podmiot, który uzyskał dostęp do Usług świadczonych przez Studio 1:1 w ramach doki, na zasadach określonych w Regulaminie;
Koszyk – funkcjonalność sklepu doki, służąca do dokonania Zamówienia przez Klienta, zawierająca zestawienie Towarów wybranych przez Klienta do zakupu wraz z ich ilością, cenami, ceną łączną, danymi Klienta, danymi do dostawy, sposobem płatności, danymi do faktury;
Dni Robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany Klientom w każdym czasie na stronie internetowej doki w zakładce „Regulamin”. Ponadto, na żądanie Klienta korzystającego z Usług, Regulamin może być udostępniony w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.
Umowy Sprzedaży w doki są zawierane w języku polskim.

§ 2 ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO DOKI
Przed rozpoczęciem korzystania z doki, Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem, a rozpoczęcie korzystania z doki jest równoznaczne z akceptacją wszystkich jego postanowień. Regulamin jest integralną częścią Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem.
Klient może korzystać z doki wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem. Zabronione jest wykorzystywanie doki do celów innych niż jego przeznaczenie, w tym w szczególności rozsyłanie spamu, prowadzenie na stronach internetowych doki jakiejkolwiek działalności komercyjnej, reklamowej, promocyjnej i innej niezgodnej z przeznaczeniem sklepu.
Klient zobowiązany jest do powstrzymania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby wpłynąć na działanie doki, w tym w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w zawartość stron sklepu doki lub jego elementy techniczne, jak również od dostarczania treści naruszających przepisy prawa, prawa jakichkolwiek podmiotów lub dobre obyczaje.
Zamówienia w sklepie doki można składać przez całą dobę, we wszystkie dni w roku.
Klient ma możliwość kontaktowania się z pracownikami, zgłaszania nieprawidłowości w działaniu doki lub składania reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej wysłanej na adres: [sklep@doki.com.pl] lub za pośrednictwem poczty tradycyjnej skierowanej na adres: Studio 1:1 Jarosław Szymański, ul. Franciszka Mamuszki 41, 80-178 Gdańsk, Polska.
Wszelkie fotografie, wizualizacje, rysunki, opisy i inne materiały dotyczące Towarów, znajdujące się na stronie doki, stanowią wyłączną własność Studia 1:1 lub partnerów współpracujących ze Studiem 1:1 i z tego tytułu podlegają ochronie przewidzianej we właściwych przepisach prawa.
Kopiowanie, rozpowszechnianie czy jakiekolwiek inne wykorzystywanie fotografii, wizualizacji, rysunków, opisów lub innych materiałów dotyczących Towarów bez uprzedniej pisemnej zgody Studia 1:1 stanowi naruszenie praw Studia 1:1 lub partnerów współpracujących ze Studiem 1:1, podlegających ochronie w szczególności na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jednolity: Dz. U. z 2022 r. poz. 2509 ze zm.) lub innych przepisów prawa.
§ 3 USŁUGI ŚWIADCZONE PRZEZ STUDIO 1:1
W związku z prowadzeniem sklepu doki, Studio 1:1 bezpłatnie świadczy na rzecz Klientów Usługi, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
Usługami świadczonymi przez Studio 1:1 są:
Założenie i prowadzenie Konta Klienta – w zakresie umożliwiającym składanie, ewidencjonowanie i realizację Zamówień oraz przechowywanie historii Zamówień w okresie 2 lat, licząc od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
W ramach sklepu doki, niezależnie od opcji Konta Klienta, możliwym jest składanie i realizacja Zamówień także przez Klienta nieposiadającego założonego Konta Klienta (dalej jako „Klient niezarejestrowany”). Złożenie Zamówienia następuje poprzez wybranie co najmniej jednego Towaru i umieszczenie go w Koszyku, wybranie sposobu dostawy, wybranie sposobu płatności, a następnie wypełnienie przez Klienta dostępnego w sklepie doki formularza elektronicznego danymi osobowymi Klienta, obejmującymi co najmniej: firmę (nazwę) lub imię i nazwisko, NIP (w przypadku Klienta niebędącego Konsumentem), adres Klienta, adres dostawy, adres e-mail, telefon kontaktowy. Na etapie złożenia Zamówienia Klient niezarejestrowany ma możliwość skorzystania z opcji założenia Konta Klienta poprzez wybór tzw. „checkboxa” – „Stworzyć konto?”. Postanowienia § 4 Regulaminu stosuje się odpowiednio.
Koszyk i dodawanie Towarów do Koszyka – w zakresie umożliwiającym złożenie i modyfikację Zamówienia, dotyczącą rodzaju i ilości Towarów, cen, danych Klienta, danych do dostawy, sposobu płatności, danych do faktury, oraz monitorowania statusu Zamówienia (bez numeru listu przewozowego).
W celu współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Studio 1:1, i korzystania przez Klienta z Usług, niezbędne jest spełnienie przez Klienta co najmniej następujących wymagań technicznych:
Urządzenie końcowe (komputer, laptop, tablet, smartfon, etc.) z dostępem do sieci Internet;
Systemem operacyjny – MS Windows w wersji [NT 6.2] lub nowszej;
Procesor co najmniej 1 GHz lub szybszy z obsługą PAE, NX i SSE2;
Pamięć RAM co najmniej RAM: 1 GB (wersja 32-bitowa) lub 2 GB (wersja 64-bitowa);
Przeglądarka – Internet Explorer w wersji nie starszej niż IE 10 lub Mozilla Firefox w wersji nie starszej niż [5] lub Chrome w wersji nie starszej niż [43.x] lub Opera w wersji nie starszej niż 9.6 lub inna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą języka JavaScript.
Aktywne konto poczty elektronicznej (email).
Zabronione jest jakiekolwiek ingerowanie przez Klienta w zawartość stron doki lub ich elementów technicznych, jak również dostarczanie przez Klienta jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym.
Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą przystąpienia przez Klienta do korzystania z poszczególnych Usług, o których mowa w ust. 2, przy czym w przypadku założenia i prowadzenia Konta Klienta na czas nieokreślony, a w przypadku Koszyka i dodawania Towarów do Koszyka na czas określony niezbędny do wykonania danej usługi. Klient może w każdym czasie rozwiązać umowę o świadczenie Usług poprzez:
usunięcie Konta Klienta;
zaprzestanie korzystania z usług Koszyk i dodawanie Towarów do Koszyka Umowa może zostać rozwiązana przez Studio 1:1 z zachowaniem trzydziestodniowego terminu wypowiedzenia w przypadku wielokrotnego naruszania Regulaminu przez Klienta.
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w sprawie Usługi objętej umową o świadczenie Usług. W tym celu należy złożyć pisemne zawiadomienie na adres Studio 1:1 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej wysłanej na adres: [sklep@doki.com.pl], zawierające opis wady, termin ujawnienia wady wraz z podaniem danych kontaktowych. Reklamacje rozpatrywane będą przez Studio 1:1 w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. Studio 1:1 poinformuje Klienta w powyższym terminie o sposobie załatwienia reklamacji w takiej formie, w jakiej reklamacja została złożona.
§ 4 KONTO KLIENTA
Zakupu w sklepie doki Klient może dokonać po uprzednim założeniu Konta Klienta lub jako Klient niezarejestrowany. Studio 1:1 prowadzi sprzedaż Towarów wyłącznie online, za pośrednictwem sklepu doki. Zakupy stacjonarne Towarów oferowanych przez Studio 1:1 są możliwe w salonach współpracujących z Studio 1:1 dystrybutorów. Szczegółowa informacja w tym zakresie znajduje się pod adresem: [https://doki.com.pl/kontakt/].
W celu założenia Konta Klienta należy przed dokonaniem pierwszego zakupu podać adres mailowy, a następnie zaznaczyć tzw. „checkbox” zawierający oświadczenie o zapoznaniu się i zaakceptowaniu treści Regulaminu sklepu doki, polityki prywatności sklepu doki oraz polityki cookies sklepu doki. Rejestracja Konta następuje poprzez kliknięcie przycisku „Zarejestruj się”. Z chwilą kliknięcia przycisku, na wskazany przez Klienta adres mailowy wysyłana jest wiadomość z potwierdzeniem założenia Konta Klienta, wskazaniem loginu oraz linkiem do zmiany tymczasowego hasła.
Założenie Konta Klienta nie wiąże się z żadnymi opłatami.
Założenie Konta Klienta nie obliguje Klienta do dokonania zakupu Towaru w sklepie doki.
Logowanie do Konta Klienta na stronie doki odbywa się za pomocą loginu oraz hasła dostępu ustanowionego podczas założenia Konta Klienta. Po założeniu Konta Klienta, aż do jego usunięcia, Klient ma prawo w każdym czasie dokonywać zmiany hasła dostępu do Konta Klienta.
Klient może w każdym czasie dokonać zmiany swoich danych, po zalogowaniu się do Konta Klienta, w zakładce „Moje konto” oraz „Moje adresy”.
Przy zakładaniu Konta Klienta oraz przy dokonywaniu zmiany danych Klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane.
Klient ma prawo w każdym czasie usunąć Konto Klienta. W celu usunięcia Konta Klienta należy wysłać oświadczenie pocztą elektroniczną z adresu email podanego przy założeniu Konta Klienta lub zmienionego zgodnie z Regulaminem bądź wysłać do Studia 1:1 pisemne żądanie usunięcia Konta Klienta pocztą tradycyjną. Usunięcie Konta Klienta jest równoznaczne z rozwiązaniem Umowy o świadczenie Usług.
Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy loginu i hasła dostępu do swojego Konta Klienta w doki.
Doki w żadnych okolicznościach nie będzie zwracać się do Klienta o podanie hasła do Konta Klienta.
§ 5 KOSZYK I DODAWANIE TOWARÓW DO KOSZYKA
Z usługi Koszyk i dodawanie Towarów do Koszyka może skorzystać każdy Klient w celu złożenia Zamówienia.
W Koszyku możliwa jest modyfikacja Zamówienia, w tym usuwanie Towarów z Koszyka, aż do chwili kliknięcia przycisku „KUPUJĘ I PŁACĘ”.
§ 6 TOWARY
Wszystkie Towary sprzedawane w sklepie doki są fabrycznie nowe.
Studio 1:1 zobowiązane jest do dostarczenia Konsumentowi Towarów bez wad.
Indywidualne ustawienia urządzenia końcowego (komputera, laptopa, tableta, smartfona, etc.) mogą powodować różnice pomiędzy kolorem Towaru uwidocznionym na urządzeniu końcowym Klienta a rzeczywistym kolorem Towaru.
§ 7 ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA, ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
Informacje o Towarach w sklepie doki stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (tekst jednolity: Dz. U. z 2024 r. poz. 1061, ze zm. – dalej jako „KC”); powyższe informacje nie stanowią oferty Studia 1:1 w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Wobec powyższego samo złożenie Zamówienia przez Klienta nie oznacza natychmiastowego zawarcia Umowy Sprzedaży.
Do prawidłowego złożenia Zamówienia niezbędne jest:
zapoznanie się z Regulaminem, polityką prywatności oraz polityką cookies sklepu doki, jak również ich zaakceptowanie,
wybranie co najmniej jednego Towaru i umieszczenie go w Koszyku,
wybranie sposobu dostawy,
wybranie sposobu płatności,
potwierdzenie zapoznania się z klauzulą informacyjną dotyczącą przetwarzania danych osobowych w celu wykonania Umowy Sprzedaży i podjęcia działań przed jej zawarciem na żądanie Klienta,
kliknięcie przycisku „KUPUJĘ I PŁACĘ”.
Klient, składając Zamówienie, zobowiązany jest do podania prawidłowych danych umożliwiających dostarczenie Towaru, a w szczególności imienia, nazwiska, adresu zamieszkania, adresu e-mail, numeru telefonu oraz w przypadku wysyłki Towaru dokładnego adresu dostawy.
Po złożeniu Zamówienia przez Klienta system sklepu doki automatycznie generuje potwierdzenie złożenia Zamówienia i przesyła je na adres email podany przez Klienta w Koncie Klienta. Potwierdzenie złożenia Zamówienia stanowi jedynie potwierdzenie otrzymania Zamówienia przez sklep doki oraz potwierdza treść Zamówienia. W potwierdzeniu Zamówienia wskazany jest indywidualny numer Zamówienia, nadany Zamówieniu przez doki, Potwierdzenie złożenia Zamówienia nie stanowi Akceptacji Zamówienia. Potwierdzenie złożenia Zamówienia zawiera wszystkie elementy wymagane przez art. 12 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity: Dz. U. z 2024 r. poz. 1796, ze zm. – dalej „UPK”).
Klient może skorygować Zamówienie lub zrezygnować ze złożonego Zamówienia do momentu Akceptacji Zamówienia przez doki, poprzez wysłanie modyfikacji Zamówienia lub żądania anulowania Zamówienia, ze wskazaniem numeru Zamówienia, na adres mailowy sklepu doki: [sklep@doki.com.pl].
Studio 1:1 ma prawo dokonać weryfikacji telefonicznej złożenia Zamówienia przez Klienta oraz danych Klienta.
Akceptacja Zamówienia przez Studio 1:1 lub odmowa Akceptacji Zamówienia jest dokonywana pocztą elektroniczną na adres email wskazany przez Klienta w Koncie Klienta.
Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą Akceptacji Zamówienia.
Akceptacja Zamówienia może być dokonana najpóźniej w najbliższym Dniu Roboczym po dniu złożenia Zamówienia przez Klienta. Po bezskutecznym upływie powyższego terminu uważa się, że Studio 1:1 nie zaakceptowało Zamówienia i Umowa Sprzedaży nie została zawarta.
Doki najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży.
§ 8 REALIZACJA ZAMÓWIENIA
Po zawarciu Umowy Sprzedaży:
w przypadku wyboru przez Klienta metody płatności z góry – doki podaje Klientowi dane do zapłaty za wybrane przez Klienta Towary, a po zaksięgowaniu całej należnej kwoty przystępuje do realizacji Zamówienia;
Termin realizacji Zamówienia obejmuje czas potrzebny do przygotowania Towaru do wysyłki oraz jego wysyłkę i wskazany jest w opisie danego Towaru na stronie. Informacja o liczbie dni realizacji Zamówienia wskazuje na liczbę Dni Roboczych, w trakcie których doki dokona wysyłki Towaru. W przypadku złożenia Zamówienia w dniu niebędącym Dniem Roboczym, a także złożenia Zamówienia w Dniu Roboczym po godzinie 15:00, termin realizacji Zamówienia liczy się od najbliższego Dnia Roboczego.
W przypadku Zamówienia dotyczącego Towaru Zindywidualizowanego, termin realizacji Zamówienia zostanie uzgodniony z Klientem stosownie do czasu wymaganego do wyprodukowania i przygotowania Towaru Zindywidualizowanego. Jeżeli Klient nie zaakceptuje terminu realizacji Zamówienia dotyczącego Towaru Zindywidualizowanego, zaproponowanego przez Studio 1:1, Klient ma prawo anulować Zamówienie w całości.
W przypadku, jeżeli po Akceptacji Zamówienia okaże się, że realizacja całości lub części Zamówienia jest niemożliwa bądź przekroczyłaby termin realizacji Zamówienia dotyczący danego Towaru, Studio 1:1 proponuje Klientowi do jego wyboru:
anulowanie całości Zamówienia,
anulowanie części Zamówienia,
podział Zamówienia i wyznaczenie nowego terminu dla części Zamówienia, która nie może zostać zrealizowana w wyznaczonym terminie.
W przypadku, gdy Klient nie dokona wyboru w terminie 3 Dni Roboczych, doki może zrealizować Zamówienie Klienta w możliwym zakresie wraz z rozliczeniem należności zgodnie ze wskazanym w niniejszym Regulaminie sposobem. Klient ma prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży na zasadach ogólnych.
W przypadku anulowania części Zamówienia:
przy wyborze płatności z góry, doki zwróci Klientowi wpłacone przez niego środki za Towar, co do którego Zamówienie zostało anulowane.
W wyjątkowych sytuacjach, w szczególności przy wyborze płatności za pobraniem oraz braku możliwości nawiązania kontaktu z Klientem z przyczyn nie leżących po stronie doki, Studio 1:1 może anulować Zamówienie Klienta.
Dowodem zakupu w sklepie doki w przypadku Konsumenta faktura.
Dowodem zakupu w sklepie doki w przypadku Klienta niebędącego Konsumentem jest faktura.
Dowody zakupu, o których mowa w ust. 8 i 9, wysyłane są do Klienta drogą mailową na podany przez niego adres, po dokonaniu płatności za Zamówienie.
§ 9 CENY
Ceny Towarów w sklepie doki są wyrażone w walucie polskiej (PLN) lub euro (EUR) i zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy i innych opłat dodatkowych, o których mowa poniżej.
Ceną za dokonany zakup w sklepie doki, która wiąże Klienta, jest cena Towaru podana w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się umową na stronie sklepu doki, powiększona o koszty przesyłki Towaru na adres podany przez Klienta. Całkowity koszt zamówienia (tj. cena Towarów wraz z kosztami dostawy oraz kosztami usług dodatkowych, o ile takie będą przez Studio 1:1 świadczone i zostaną przez Klienta wybrane) wskazany jest w koszyku przed złożeniem zamówienia przez Klienta.
Ceny nie obejmują cła i innych należności przywozowych. Jeżeli zawarcie i wykonanie Umowy Sprzedaży skutkuje powstaniem obowiązku zapłaty cła lub innych należności przywozowych, Klient ma obowiązek zapłacić cło i inne należności przywozowe we własnym zakresie (dotyczy dostawy poza obszar celny Unii Europejskiej).
Informacje o cenie Towarów, cechach oraz istotnych właściwościach Towarów dostępne są na stronie internetowej Sklepu i zamieszczone są przy prezentowanym Towarze.
Za dokonanie płatności uznaje się moment wpływu środków na rachunek bankowy Studio 1:1.
Do wysyłki Towaru Studio 1:1 dołączy fakturę VAT w zależności od tego, jaki dowód sprzedaży wybierze Klient.
W przypadku odstąpienia od Umowy, o którym mowa w § 16 ust. 1 Regulaminu, zwrot wartości Zamówienia, w tym ceny zamówionych Towarów, kosztów dostawy, nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie będzie się wiązał dla niego z żadnymi kosztami, z zastrzeżeniem § 16 ust. 10 Regulaminu.
§ 10 PROMOCJE, WYPRZEDAŻE, RABATY
W sklepie doki mogą być przeprowadzane promocje i wyprzedaże.
Sprzedaż Towarów w ramach promocji lub wyprzedaży odbywa się do wyczerpania zapasów, nie dłużej jednak, niż do zakończenia okresu danej promocji lub wyprzedaży.
Każdorazowo zasady promocji lub wyprzedaży określa odrębny regulamin promocji lub regulamin wyprzedaży, zamieszczony na stronie internetowej sklepu doki.
Promocje nie łączą się, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.

§ 11 SPOSOBY I CZAS DOSTAWY
Czas doręczenia Towarów jest zależny od wybranej formy doręczenia Towaru i będzie realizowany w terminie do 20 dni roboczych od potwierdzenia Zamówienia. Powyższy czas realizacji nie dotyczy Towarów na specjalne zamówienie lub wysyłanych poza obszar Rzeczypospolitej Polskiej, w przypadku których realizacja zamówienia jest wydłużona i może trwać do 60 dni roboczych.
W przypadku braku Towaru w magazynie Studio 1:1 zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminów, o których mowa w ust. 1 powyżej, a Klient jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji Zamówienia. Jeżeli Klient nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji Zamówienia, może całkowicie zrezygnować z Zamówienia bądź też zrezygnować tylko z części zamówienia, która wydłuża czas jego realizacji. W przypadku rezygnacji Klienta z całości zamówienia klient otrzyma zwrot jego wartości, w tym ceny zamówionych Towarów oraz kosztów dostawy. W przypadku rezygnacji z części zamówienia Klient otrzyma wyłącznie zwrot wartości Towarów, z których zrezygnował. W obu przypadkach zwrot kosztów nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.
Dostępnymi sposobami dostawy są w szczególności :
przesyłka kurierska, za pośrednictwem wyspecjalizowanej firmy przewozowej.
odbiór własny.
Klient powinien dołożyć starań, aby ocenić stan Towaru i jego zgodność z Zamówieniem w momencie dostawy przez kuriera i w jego obecności. W sytuacji pojawienia się jakichkolwiek nieprawidłowości, uszkodzenia opakowania przesyłki lub/i gdy Towar wygląda na otwarty lub/i jest niekompletny należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić dokument reklamacyjny – kurier powinien posiadać druk właściwy dla danego spedytora. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia należy odmówić przyjęcia przesyłki z powodu jej uszkodzenia i zwrócić Towar/Towary kurierowi albo przyjąć przesyłkę i spisać z kurierem protokół szkody (celem uznania reklamacji przez przewoźnika; protokół musi zostać spisany w dniu dostawy). Zawsze należy wykonać dokumentację zdjęciową uszkodzonego opakowania. Niezależnie od powyższego, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z Studio 1:1.
Gdy uszkodzony Towar dotrze do Studio 1:1, Towar zostanie wymieniony na nowy i wysłany do Klienta na koszt Studio 1:1. Gdy uszkodzenie zostanie stwierdzone po odjeździe kuriera, należy postępować zgodnie z instrukcją opisaną w § 16.

§ 12 KOSZTY DOSTAWY
Koszty wybranej przez siebie opcji dostawy ponosi w całości Klient, chyba że w sklepie doki wyraźnie wskazano, że koszty danej dostawy ponosi Studio 1:1.
Koszty dostawy zależne są od wybranego sposobu dostarczenia Towarów do Klienta oraz rodzaju Towarów, a także ilości, wagi i wymiarów Towarów i wartości zamówienia, jak również wskazanego przez Klienta adresu dostawy.
Koszty dostawy są podane w Koszyku przed złożeniem Zamówienia i pozostają niezmienne aż do zrealizowania Zamówienia na teranie całej Europy.
Doki może pobrać jedną opłatę za przesyłkę kilku Towarów, jeżeli ze względu na rodzaj, ilość, wagę i wymiary przesyłki zawierającej kilka Towarów nie jest wymagana wyższa opłata za dostawę.
W przypadku Zamówień obejmujących więcej niż jeden Towar, doki może ustalić osobną opłatę za dostawę dla każdego Towaru, jeżeli ze względu na rodzaj, ilość, wagę lub wymiary Towarów wymagane jest wysłanie każdego Towaru w osobnej przesyłce.

§ 13 SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI
Z wyjątkiem sytuacji określonych w ust. 2 i 6 poniżej, w sklepie doki dostępne są następujące sposoby płatności:
płatność z góry:
za pośrednictwem systemu PayPal,
szybkim przelewem
kartą płatniczą,
lub
przelewem bankowym,
Jeżeli Zamówienie dotyczy Towaru Zindywidualizowanego, płatność musi być dokonana z góry.
Zapłata powinna być dokonana w walucie polskiej (PLN) lub euro (EUR), chyba że Studio 1:1 i Klient wyraźnie uzgodnią dopuszczalność zapłaty w innej, określonej walucie
System PayPal jest zewnętrznym systemem płatności obsługiwanym przez PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. („PayPal”). Umowy i regulaminy dotyczące transakcji za pośrednictwem systemu PayPal dostępne są pod adresem: [https://www.paypal.com/pl/].
W przypadku wyboru metody płatności z góry, termin zapłaty za Zamówienie wynosi 2 Dni Robocze od daty Akceptacji Zamówienia. Za dzień zapłaty uważa się datę uznania rachunku bankowego Studia 1:1. Zamówienie nieopłacone przez Klienta w całości w powyższym terminie będzie automatycznie anulowane.
Doki ma prawo do ograniczenia dostępnych sposobów płatności i sposobów dostawy w stosunku do Klienta, który co najmniej jeden raz nie odebrał Zamówienia od dostawcy, co spowodowało zwrot przesyłki do doki.

§ 14 RĘKOJMIA, ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ I REKLAMACJE
Studio 1:1 jest odpowiedzialne względem Klienta niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą indywidualnym, jeżeli Towar ma wadę fizyczną lub prawną. Jeżeli otrzymany przez Klienta Towar jest wadliwy, Klient może skorzystać według swojego wyboru z uprawnień przysługujących w ramach gwarancji lub – niezależnie – z uprawnień przysługujących mu od Studio 1:1 z tytułu rękojmi za wady (rękojmia).
Studio 1:1, jako sprzedawca odpowiada względem Konsumenta lub Przedsiębiorcy indywidualnego, jeżeli sprzedany Towar jest niezgodny z Umową Sprzedaży. Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny może wykonywać uprawnienia z tytułu niezgodności Towaru z umową niezależnie od uprawnień z tytułu udzielonej gwarancji.
Wykonanie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę indywidualnego uprawnień z udzielonej gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność Studio 1:1 z tytułu niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży.
Studio 1:1, jako sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży, jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny najpóźniej w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z Umową Sprzedaży oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.
Jeżeli sprzedany Towar ma wadę, Klient niebędący Konsumentem lub Przedsiębiorcą indywidualnym może:
złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Studio 1:1 niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni wadliwy Towar na wolny od wad albo wadę taką usunie. Obniżona Cena powinna pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru z wadą pozostaje do wartości Towarów bez wady. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada Towaru jest nieistotna;
żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo usunięcia wady. Studio 1:1 jest zobowiązane wymienić wadliwy Towar na wolny od wad albo usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
Jeżeli Klientem jest Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny i Towar jest niezgodny z Umową Sprzedaży, może on:
żądać naprawy lub wymiany Towaru niezgodnego z Umową Sprzedaży. Studio 1:1 może przy tym dokonać wymiany, gdy Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny żąda naprawy lub Studio 1:1 może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową Sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę indywidualnego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Studio 1:1. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Studio 1:1, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Studio 1:1 uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z Umową Sprzedaży, wartość Towaru zgodnego z Umową Sprzedaży oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy indywidualnego powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży. Studio 1:1 dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę indywidualnego o braku zgodności Towaru z Umową Sprzedaży, i bez nadmiernych niedogodności dla niego. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Studio 1:1.
złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, gdy:
Studio 1:1 odmówiło doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży, jeżeli naprawa i wymiana Towaru są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Studio 1:1;
Studio 1:1 nie doprowadziło Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży poprzez naprawę lub wymianę Towaru;
brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży występuje nadal, mimo że Studio 1:1 próbowało doprowadzić Towar do zgodności z Umową Sprzedaży;
brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy Sprzedaży bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w lit. a powyżej;
z oświadczenia Studio 1:1 lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta/ Przedsiębiorcy indywidualnego.
Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży jest nieistotny. Z kolei, jeżeli brak zgodności z Umową Sprzedaży dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie Umowy Sprzedaży Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny może odstąpić od Umowy Sprzedaży jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę indywidualnego wraz z Towarami niezgodnymi z Umową Sprzedaży, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową Sprzedaży.
Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy Sprzedaży, w jakiej wartość Towaru z wadą pozostaje do wartości Towaru bez wady.
Studio 1:1, jako sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Towaru Klientowi niebędącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą indywidualnym. Roszczenie Klienta niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą indywidualnym o usunięcie wady lub wymianę Towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem roku licząc od dnia stwierdzenia wady.
Studio 1:1, jako sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży zawartą z Konsumentem lub Przedsiębiorcą indywidualnym istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Studio 1:1, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą indywidualnym może realizować uprawnienia przyznane mu przez przepisy rozdziału 5a UPK.
Dla przyspieszenia procedowania reklamacji zgłoszenie powinno zawierać w szczególności:
Opis Towaru, którego dotyczy,
Opis wady/niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży,
Informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady/ niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży,
Dane kontaktowe Klienta, takie jak: imię i nazwisko, adres korespondencyjny, adres e-mail oraz telefon kontaktowy,
Dowód zakupu (faktura VAT).
Zgłoszenie reklamacyjne można złożyć:
w salonach współpracujących z Studio 1:1 dystrybutorów,
wysłać w formie pisemnej na adres Studio 1:1 Jarosław Szymański z siedzibą w Gdańsku (80-178) przy ul. Franciszka Mamuszki 41 (Polska), z dopiskiem na kopercie „REKLAMACJA”,
wysłać w formie elektronicznej na adres e-mail: [sklep@doki.com.pl].
W przypadku uruchomienia procedury reklamacyjnej transport reklamowanych Towarów odbywa się na koszt i zlecenie Studio 1:1. Studio 1:1 nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem.
Reklamacja zostanie rozpatrzona tak szybko, jak to możliwe, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia. Studio 1:1 w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego Konsumenta lub Przedsiębiorcy indywidualnego z Umową Sprzedaży ustosunkuje się do przedstawionego w reklamacji roszczenia poinformuje Klienta o swoim stanowisku i o dalszym trybie postępowania. Brak ustosunkowania się Studio 1:1 poczytuje się za uznanie roszczeń Konsumenta lub Przedsiębiorcy indywidualnego.
W przypadku usunięcia wad Towarów bądź wymiany Towaru na nowy, Studio 1:1 dostarczy Klientowi Towar wolny od wad na swój koszt.
Studio 1:1, jako sprzedawca odpowiada względem Klienta za następujące wady Towaru:
zmniejszające jego wartość oraz użyteczność ze względu na cel w Umowie Sprzedaży oznaczony albo wynikające z okoliczności lub z przeznaczenia rzeczy, jeżeli Towar nie ma właściwości, o których istnieniu zapewnił Klienta, albo jeżeli Towar został Klientowi wydany w stanie niezupełnym (wada fizyczna);
jeżeli stanowi on własność osoby trzeciej albo jeżeli jest obciążonym prawem osoby trzeciej (wada prawna).
Towar jest zgodny z Umową Sprzedaży, jeżeli zgodne z Umową Sprzedaży pozostają w szczególności jego:
opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność;
przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi lub Przedsiębiorcy indywidualnemu, o którym powiadomił on Studio 1:1 najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Studio 1:1 zaakceptował.
Ponadto Towar, aby został uznany za zgodny z umową, musi:
nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i których Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez Studio 1:1, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Studio 1:1 wykaże, że: (i) nie wiedziało o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mogło o nim wiedzieć, (ii) przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób, (iii) publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta lub Przedsiębiorcy indywidualnego o zawarciu Umowy Sprzedaży;
być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny może rozsądnie oczekiwać;
być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Studio 1:1 udostępnił Konsumentowi lub Przedsiębiorcy indywidualnemu przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
Studio 1:1 nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży w zakresie, o którym mowa w ust. 19, jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w ust. 19, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.
Reklamacje związane ze świadczeniem Usług w ramach Umowy Sprzedaży należy kierować na adres: e-mail: [sklep@doki.com.pl], z opisem problemu dotyczącego Usługi. Studio 1:1 odpowie na reklamację w formie wiadomości email w terminie nie dłuższym niż 14 dni od zgłoszenia reklamacji. Jeżeli Studio 1:1 nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym uważa się, że uznał reklamację.
§ 15 GWARANCJA
Studio 1:1 nie udziela gwarancji na sprzedawane Towary.
Niektóre Towary sprzedawane w doki mogą być objęte gwarancją producenta. W celu skorzystania z gwarancji udzielonej przez producenta należy postępować zgodnie z warunkami zamieszczonymi w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Towaru.
Klient korzystający z uprawnień wynikających z gwarancji producenta może zgłosić roszczenie do serwisu gwarancyjnego wskazanego przez producenta i postępować zgodnie z jego zaleceniami lub dostarczyć Towar na adres wskazany przez doki z zachowaniem warunków określonych w dokumencie gwarancyjnym.
Udzielenie gwarancji na Towar nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy indywidualnego do dochodzenia roszczeń z tytułu niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży.

§ 16 ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA LUB PRZEDSIĘBIORCĘ INDYWIDUALNEGO
Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny, który zawarł z Studio 1:1 umowę sprzedaży na odległość (w tym w sklepie doki) ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, za wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu Towaru Studiu 1:1 i kosztów opisanych w ust. 9, które to koszty zobowiązany jest ponieść Konsument.
Termin 14 dni na odstąpienie od Umowy Sprzedaży liczony jest od daty wydania Towaru Konsumentowi lub Przedsiębiorcy indywidualnemu, a w przypadku Zamówienia realizowanego w częściach – od daty wydania mu Towaru stanowiącego ostatnią część Zamówienia.
Do zachowania terminu 14 dni na odstąpienie od Umowy Sprzedaży wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem tego terminu na adres Studio 1:1 Jarosław Szymański, ul. Franciszka Mamuszki 41, 80-178 Gdańsk (Polska) lub pocztą elektroniczną na adres: [sklep@doki.com.pl].
W przypadku przesłania oświadczenia o odstąpieniu pocztą elektroniczną, doki niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy indywidualnego.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą.
Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny może skorzystać z wzoru oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, stanowiącego załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, ale nie ma takiego obowiązku.
Studio 1:1 ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy indywidualnego o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy. Studio 1:1 może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta lub Przedsiębiorcy indywidualnego do chwili otrzymania z powrotem Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcy indywidualnego dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny, tj. np. na rachunek bankowy, z którego został dokonany przelew za Towar lub na rachunek bankowy powiązany z karta płatniczą lub kredytową, za pomocą, której dokonano płatności za Towar itp.
Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Studio 1:1, Studio 1:1 nie jest zobowiązane do zwrotu mu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny, który odstąpił od Umowy Sprzedaży, ma obowiązek zwrócić Towar na adres wskazany przez doki lub przekazać ją osobie upoważnionej przez Studio 1:1 niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy Sprzedaży, chyba że Studio 1:1 zaproponowało, że samo odbierze Towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed upływem terminu.
W razie odstąpienia od umowy Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
W razie odstąpienia od umowy dotyczącej sprzedaży Towaru, który ze względu na swój charakter nie może być w zwykłym trybie odesłany pocztą, koszty zwrotu mogą być różne w zależności od wagi Towaru, gabarytów Towaru, kształtu oraz dystansu od miejsca wysyłki Towaru do miejsca, do którego Towar jest zwracany oraz firmy kurierskiej/przewozowej wybranej przez Konsumenta lub Przedsiębiorcy indywidualnego.
Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Towar zwracany w związku z odstąpieniem od umowy nie może nosić innych śladów użytkowania poza tymi, które niezbędne są Konsumentowi lub Przedsiębiorcy indywidualnemu to stwierdzenia podstawowych cech, charakteru, zastosowania i funkcji Towaru.
W celu dokonania zwrotu Towaru Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny zobowiązany jest należycie zabezpieczyć Towar oraz dostarczyć na własny koszt (wraz z dołączeniem oryginału oświadczenia o odstąpieniu od umowy).
W sytuacji, gdy zwracany Towar będzie nosił znamiona użytkowania wychodzącego poza konieczne do ustalenia jego podstawowych właściwości, w szczególności, gdy zostanie zwrócony uszkodzony lub niekompletny, Studio 1:1 będzie przysługiwać prawo dochodzenia od Konsumenta lub Przedsiębiorcy indywidualnego odszkodowania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Studio 1:1 nie odbiera przesyłek odesłanych za pobraniem i nie odpowiada za koszty związane z takimi sposobem zwrotu Towaru.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi lub Przedsiębiorcy indywidualnemu zgodnie z art. 38 UPK, a w szczególności w odniesieniu do Umowy Sprzedaży, w której:
przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub Przedsiębiorcę indywidualnego, lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; w szczególności Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży Towaru Zindywidualizowanego,
przedmiotem są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny wyraźnie żądał, aby przedstawiciel doki do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji,
o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy indywidualnego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Studio 1:1 o utracie prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży.
§ 17 ZWROT NALEŻNOŚCI KLIENTOWI
W przypadkach wskazanych poniżej, Studio 1:1 dokonuje zwrotu należności otrzymanych od Klienta niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni kalendarzowych od:
anulowania Zamówienia lub jego części – w przypadku uiszczenia przez Klienta należności za Zamówienie,
zwrotu Towaru wskutek odstąpienia od umowy,
uznania reklamacji wskutek czego następuje zwrot należności.
§ 18 DANE OSOBOWE
Administratorem danych osobowych Klienta w rozumieniu art. 4 pkt 7) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: „RODO”) w zakresie wynikającym ze świadczenia przez Studio 1:1 Usług, w szczególności w zakresie danych identyfikacyjnych, tj. imienia i nazwiska, firmy, numeru NIP, adresu Klienta, adresu dostawy, adresu e-mail, numeru telefonu, jest Jarosław Szymański, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą: Studio 1:1 Jarosław Szymański, z siedzibą w Gdańsku (80-178) przy ul. Franciszka Mamuszki 41, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 9570518017, REGON 192638512 (dalej również: „Administrator”).
Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych Klienta zostały zawarte w obowiązującej u Administratora Polityce prywatności, zamieszczonej na stronie internetowej sklepu doki.
§ 19 INFORMACJA O POZASĄDOWYCH SPOSOBACH ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ O ZASADACH DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasad dostępu do tych procedur można uzyskać w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, w wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów, jak również organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Konsument może również zwrócić się o pomoc w rozstrzygnięciu sporu do organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Przykładowe pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń są następujące:
wystąpienie do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (tekst jednolity: Dz. U. z 2024 r. poz. 312, ze zm., dalej: „Ustawa o inspekcji handlowej”), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu pomiędzy Konsumentem a Studiem 1:1,
wystąpienie do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, o którym mowa w art. 37 Ustawy o inspekcji handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu pomiędzy Konsumentem a Studiem 1:1.
§ 20 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Akceptacja niniejszego Regulaminu stanowi jednocześnie zgodę Klienta na przedstawienie przez Studio 1:1 Konsumentowi informacji, o których mowa w art. 12 UPK w formie elektronicznej, bez wydania papierowej wersji Regulaminu.
Załącznik do Regulaminu stanowi wzór „Oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość”. Korzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.
Studio 1:1 dokłada wszelkich starań w celu prowadzenia sklepu doki na możliwie najwyższym poziomie, jednakże nie jest wykluczone czasowe zawieszenie dostępności doki w przypadku awarii, konieczności przeprowadzenia konserwacji, przeglądu, wymiany sprzętu lub też w związku z koniecznością modernizacji lub rozbudowy doki.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, UPK oraz UŚDE.
Klient, akceptując niniejszy Regulamin, wyraża zgodę na zbieranie i udostępnianie Studio 1:1 statystyk swojej obecności i aktywności w doki. Dane są zbierane automatycznie i mogą zostać wykorzystane do analizy aktywności Klientów – patrz: Polityka Prywatności zamieszczona na stronie internetowej sklepu doki.
W celach statystycznych oraz w celu zapewnienia możliwie najwyższej jakości usług doki korzysta z informacji zapisywanych przez serwer na urządzeniu końcowym Klienta, które następnie są odczytywane przy każdorazowym połączeniu się przeglądarki internetowej (tzw. cookies). Klient może w dowolnym momencie zmienić ustawienia swojej przeglądarki, tak by nie akceptowała takich plików lub informowała o ich przesyłaniu, przy czym nieakceptowanie plików cookies może spowodować utrudnienia w korzystaniu z doki. Korzystanie przez Klienta z przeglądarki, której ustawienia zezwalają na zapisywanie plików cookies na urządzeniu Klienta, oznacza wyrażenie zgody na zapisywanie powyższych plików na urządzeniu Klienta. Szczegółowe zasady dotyczące plików cookies są zawarte w „Polityce plików cookies”, zamieszczonej na stronie sklepu doki.
Ewentualne spory pomiędzy Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą indywidualnym a Studiem 1:1 rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Studia 1:1 w oparciu o przepisy prawa obowiązujące na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
Ewentualne spory pomiędzy Studiem 1:1 a Konsumentem lub Przedsiębiorcą indywidualnym, rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
Studio 1:1 zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu z ważnych powodów, jak w szczególności (i) konieczność wprowadzenia zmian wynikających z obowiązujących przepisów prawa, (ii) wydanie przez sąd powszechny orzeczenia lub wydanie przez organ państwowy decyzji skutkującej koniecznością zmiany Regulaminu, (iii) względy bezpieczeństwa, (iv) zapobieganie i przeciwdziałanie nadużyciom, (v) poprawa funkcjonalności lub poziomu ochrony danych osobowych, (vi) rozszerzenie bądź ulepszenie funkcjonalności lub rezygnacja z udostępniania niektórych funkcjonalności w ramach sklepu doki, (vii) zmiana asortymentu sklepu doki lub zakresu świadczonych usług, w tym wprowadzenie nowych, (viii) zmiany redakcyjne.
Klienci zostaną poinformowani o zmianach w Regulaminie poprzez umieszczenie informacji o zmianach na stronie sklepu doki.
Wszelkie zmiany Regulaminu stają się skuteczne po upływie 14 dni od dnia ich opublikowania w sposób opisany w zdaniu poprzednim. Zamówienia złożone przez Klienta przed wejściem w życie zmian Regulaminu będą realizowane zgodnie z postanowieniami Regulaminu obowiązującymi w chwili złożenia Zamówienia.
Dla związania Klienta zmienionym Regulaminem wymagana jest akceptacja jak przy pierwszej rejestracji; brak akceptacji jest równoznaczny z rozwiązaniem Umowy o świadczenie Usług.
Klientowi przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy o świadczenie Usług.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 02.06.2025r.

Załącznik nr 1 do Regulaminu sklepu internetowego doki
______________, ______________r.
miejscowość data
_________________________________
Imię i nazwisko
_________________________________
Dokładny adres
_________________________________
Numer telefonu kontaktowego
_________________________________
Adres email do kontaktu
Jarosław Szymański
Studio 1:1 Jarosław Szymański
ul. Franciszka Mamuszki 41
80-178 Gdańsk
Polska
email: sklep@doki.com.pl
Oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość
Niniejszym oświadczam, iż na podstawie przepisu art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity: Dz. U. z 2024 r. poz. 1796, ze zm.), odstępuję od Umowy Sprzedaży Towarów w postaci ______________________________________________ o łącznej wartości netto (bez podatku VAT) ___________________ PLN, o wartości brutto (z podatkiem VAT) ___________________ PLN z dnia ______________________ r., numer Zamówienia ______________________.
Z uwagi na powyższe proszę o zwrot należności na poniżej podany numer rachunku bankowego[1]:
___________________________________________
Posiadacz rachunku
___________________________________________
Dokładny adres posiadacza rachunku
___________________________________________
Numer rachunku bankowego
____________________
Podpis
[1] Jeżeli zwrot należności ma być dokonany na rachunek bankowy.